Envox CTI Links™ est une famille de software qui connecte Envox Communications Development Platform 7 aux principaux serveurs CTI et architectures de contact centers, permettant aux développeurs qui utilisent Envox 7 d’integrer facilement des fonctions CTI comme le routage intelligent des appels ou les sreens pops dans leurs solutions voix basées sur Envox.

Envox CTI Links rend l’integration de solutions voix basées sur Envox avec les principales architectures  de contact centers, traditionnelle (TDM) ou IP, incluant les PBXs, IP PBXs, et ACDs d’entreprises comme Cisco, Alcatel, Avaya, ou Nortel.


De plus, en utilisant les produits Envox CTI Links, les entreprises et les fournisseurs de services seront capables d’améliorer leurs contact centers avec l’IRV et les capacités avancées qui incluent les communications multimodales (téléphone, email, Web, fax) avec le consommateur.


Envox CTI Link for Envox CT Connect

Envox CTI Link for Cisco ICM